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惠民縣:規范信訪處置 受理信訪件354件次
文章來源:山東省紀委監察廳網站    發布時間:2018-01-31       瀏覽次數:

2017年以來,惠民縣紀委進一步規范信訪舉報件的辦理流程,認真受理信訪舉報線索,不斷提升信訪工作水平。 

暢通渠道用心接訪。暢通信、訪、電、網四位一體信訪舉報平臺,做到來信專人看、來訪專人接、電話專人聽、網絡舉報專人辦。對來訪人員,做到細心傾聽、耐心解釋、熱心服務,對反映問題認真做好記錄,建立工作臺賬,嚴格落實信訪雙向承諾制度,在三見面兩反饋基礎上,進一步完善簽訂、告知、詢問、答復、復核、回訪六步工作法。做好信訪舉報專人值班等保障工作,及時受理群眾信訪舉報,確保重大節點社會穩定。 

清倉見底化解積案。組織開展信訪舉報集中化解活動,辦結2016年以來疑難復雜信訪問題76件。按照分級負責,歸口辦理”“誰主管,誰負責原則,明確相關鎮街和單位黨委(黨組)書記為第一責任人,紀委書記(紀檢組長)為直接責任人。同時,加大跟蹤督辦力度,實行周督導、月調度,定期召開調度會議,分析工作形勢、通報進展情況,對積案化解工作推進緩慢或存在困難的鎮街,采取領導包案、分片協作、派出專案組、下發督辦函等措施,確保信訪積案有效化解。 

快查快結優質辦理。對所有的群眾信訪線索進行分析研判,對實名舉報和可查性強的案件線索快速辦理,加大案件查辦力度。緊抓扶貧領域群眾關注的熱點問題,組織力量優先辦理。推行信訪辦事公開,提高信訪舉報規范化水平。嚴格落實雙向承諾制度,確保應簽盡簽。強化情況反饋,確保辦結質量。2017年共受理信訪舉報354件次,其中直接受理群眾信訪舉報191件次,上級紀委轉辦138件次,上級紀委要結果信訪件25件次。(惠民縣紀委)

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